Politique d'annulation et de retour

Annulation de commande

Une fois le paiement effectué, votre commande entre immédiatement en production (sélection des matériaux, impression, couture, etc.).

Sous 48 heures : Pour annuler, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant le paiement pour un remboursement complet (hors frais de traitement).

Après 48 heures : Les annulations demandées après 48 heures entraîneront des frais de matériel et de main-d'œuvre de 40 %. Merci de votre compréhension.

Retours & Échanges

Chaque article étant fabriqué à la main et sur mesure selon vos mensurations, nous n'acceptons pas les retours ou échanges pour des motifs non liés à un défaut de fabrication ou de qualité. Si vous rencontrez un problème imprévu ou indépendant de votre volonté, n'hésitez pas à nous contacter.

Délais de fabrication et de livraison

En raison de la complexité de ces produits, la fabrication nécessite un certain délai.

Délai standard : Les commandes sont généralement prêtes sous 50 jours.

Haute saison : Pendant les périodes de forte activité (comme l'approche de Halloween), les délais de fabrication peuvent s'étendre jusqu'à 60 jours.

Commandes urgentes : Si vous avez besoin de votre article en urgence pour une convention, une fête ou un événement spécifique, veuillez nous contacter avant de passer commande.